如您有貨物運輸保險相關的索償，您應該… 

1. 若貨物遺失或損毀，您應： 

• 立即通知保險單上指定的公證行、索償代理或本公司；
• 在船務文件指定之時間內以書面方式通知運貨人、運輸公司、受託者或其他相關人士關於任何遺失或損毀貨物的資料。一般而言，船運貨物為3天，空運貨物為14天；
• 採取合理措施避免或減少對剩餘貨物造成的損失；
• 對損毀的貨物作出恰當的處理，並保留損餘物資。

2. 請向本公司提供下列文件： 

• 填妥本公司的「貨物運輸保險索償表」正本；
• 保險單或保險證明書正本；
• 貨物發票及裝箱單 ；
• 提單和／或其他與運貨人簽訂的合約正本；
• 公證行報告或其他文件證據以顯示遺失或損毀程度（例如：破爛紙，損毀報告等）；
• 與貨運公司或其他公司討論關於它們就該貨物遺失或損毀的責任之通信副本；
• 受影響或損毀的貨物的彩色照片；
• 如屬貨物遺失，請提供裝箱紀錄及貨物到達目的地時的貨重紀錄。

3. 如有任何疑問，請聯絡您的保險中介人或致電本公司賠償部(852) 2831 9980 或 claims@sompo.com.hk 查詢。
    (注意: 本電郵之上載量為10MB，若上載量超出10MB者或需以獨立之電郵提供。)
 

點擊此處下載本公司的「貨物運輸保險索償表」和「致第三者之索償通知書（樣本）」